1、必须知道说什么，要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；
2、必须知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；
3、必须知道对谁说，须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；
3、必须知道对谁说，要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；
4、必须知道怎么说，要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道该怎么说，仍然难以达到沟通的效果。
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